“一般就是不满足”,这句话铭刻在每一个普林斯顿员工的心中。在每一个与经销商、代办代理商有接触的部分都会接受经销商们的满足度评价,通常的满足度评价表中都分为“非常满足、满足、一般、不满足,非常不满足”几档,但是在普林斯顿的评价表中没有“一般”的选项!在普林斯顿人看来,一般就是为了维系对方面子,而对“不满足”的迂回表达。因此我们立异产品功能、晋升宣传力度、完善治理细节、缩减物流周转时间……,这一切的一切都是为了不给经销商、代办代理商添麻烦。普林斯顿知道,只有不给他们添麻烦,他们才能用心运营自己的店面;也只有这样,我们双方才都能获得永久的利益!
Satisfaction 永远记住要让经销商满足!
当市场培育成熟后,还会匡助经销商筛选二级渠道、分销商,并提供完善的利润分配方案。利用当地二级经销商的渠道、资金和物流能力,更快的切入与占领辖区内的市场,上风共享,联袂共赢。让我们的代办代理商终端、渠道两手抓,盘活当地资源,获得财富的快速增值。在经销商的整个过程中我们都将配合默契有序,真正融入到战略合作伙伴的关系中去。”
普林斯顿一直对自己的团队夸大,要站在经销商的态度和角度,要把客户的事情当做我们自己的事来做。因此我们会根据经销商的市场竞争环境,因地制宜的为经销商制定完善的竞争方案,从竞争环境评估、发展策略、产品架构、促销流动策划等各方面,从经销商的需求出发,匡助合作伙伴发展适合自己的成长路线。
Sincerity 真正的诚意是站在经销商的角度思索
同时,团体成立了位于美国、法国、澳大利亚、日本及本土(筹建中)的多个实验室,派驻多名调查员于一线市场,反馈客户的需求与声音,创造适合市场的新产品(每个月开发三款新产品面世),并以此保持核心竞争力的永动性。
现代的市场环境不仅仅是一个变化的市场,更是一个日新月异的市场,已经过“大鱼吃小鱼”进入到“快鱼吃慢鱼”的时代。市场竞争日益激烈,市场进化日益迅速,普林斯顿人从一个个倒下的竞争对手身上学到,在这样的态势下缺乏灵活性与快速反应能力的企业往往错失摆在面前的机会,甚至面临威胁束手无策。为此,普林斯顿从治理组织架构到各部分间的沟通协调务求灵活、快速,第一时间处理经销商的各类意见与建议,物流运输系统确保便捷,高效的为经销商提供货源。
Speed 反应的速度是生存的枢纽
这不是说普林斯顿的产品“货经售出,概不负责”。而是我们会在有合作意向的投资者进行接洽时就已经开始进入售后服务阶段。对于每一个有意向的投资者我们都会作为日后的合作伙伴进行考虑。在其进行考察或咨询的时候及时地倾听他的但愿、渴想和需求,并由专人对其的题目进行分析并提出解决方案。在投资者确认合作后,一整套为其量身定制的市场发展计划已经设计好。而在经销商经营的过程中,普林斯顿也会通过库存监控、进货明细等方式及时发现运营中的题目,提前帮经销商找到最好的应对方法。
什么才是最好的服务?对于这个题目,见仁见智。也许是“价廉物美才是最好的服务”,可能是“感动心灵才是最好的服务”,或许是“为客户创造价值才是最好的服务”……但在普林斯顿,我们以为“没有服务才是最好的服务”!
Service 没有服务才是最好的服务
经由多年的营销实践与经验积累,结合中国家装市场的实际情况,超越营销界原有的4P(4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion)、4C(消费者consumer,本钱cost,便利convenience,沟通communication)原则,因地制宜的构架出全新的4S(服务service,速度speed, 诚意sincerity和满足satisfaction)营销战略。市场趋势运筹帷幄,捉住机遇决胜千里。普林斯顿“涂”谋霸业自有胜人一筹的战略。!